我院举办全院客户服务人员专题培训讲座
发布时间：2016-12-02 11:12:00 点击：
为提升我院客户服务水平，明确客服人员职责，规范客户服务流程， 2016年12月1日我院组织举办了全院客户服务人员专题培训讲座。院属各检测中心共70余名客户服务骨干参加了此次培训。
本次培训对强调了全院客户服务工作的总体要求和部署，明确了客服人员工作职责和管理要求，并对业务管理系统、客户管理系统和跟单制功能设计进行了统一宣讲，会上系统开发人员对客户管理系统和跟单制现场演示和操作讲解。
按照院统一要求，客户管理系统和跟单制将于12月份上线试运行，2017年1月1日起全面运行，系统上线以后将大大提升我院客户服务工作水平。
